Introduction
ameide est une marque de N1N3 srl, société à responsabilité limitée de droit italien qui développe et exploite la plateforme ameide ainsi que les services professionnels associés à destination des entreprises clientes et des partenaires conseil.
La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous visitez ameide.io, demandez une démonstration, contactez nos équipes commerciales ou partenaires, utilisez le chat de support ou interagissez avec nous d'une autre manière, et comment nous traitons ces données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et au Code italien de protection des données (Décret législatif 196/2003 modifié).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique est N1N3 srl, dont le siège social est sis Piazza Aldo Moro 10, 35129 Padova (PD), Italie.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse n1n3srl@legalmail.it pour toute question ou demande relative à la présente politique ou à vos données personnelles.
Données que nous collectons
Nous collectons des données personnelles de trois manières : les informations que vous nous transmettez directement, celles que votre appareil envoie lorsque vous utilisez ameide.io, et celles que nous recevons de tiers tels que nos revendeurs autorisés ou la place de marché commerciale Microsoft.
Informations fournies directement
Lorsque vous soumettez une demande commerciale, demandez une démonstration ou nous contactez via ameide.io, nous vous demandons de partager :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail professionnelle ;
- l'entreprise que vous représentez et votre fonction ;
- tout élément complémentaire que vous choisissez d'inclure dans le champ message ;
- si vous ouvrez une session dans le chat de support, le nom, l'e-mail, l'entreprise et le numéro de téléphone que vous choisissez de partager avec l'agent.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite sur ameide.io, nos serveurs et notre infrastructure auto-hébergée enregistrent les informations techniques nécessaires à la fourniture du site et à sa sécurité, notamment votre adresse IP, les pages demandées, la date et l'heure de chaque requête, l'URL de provenance et l'agent utilisateur de votre navigateur. Si vous avez consenti aux cookies non essentiels, nous pouvons également enregistrer des informations agrégées d'usage via nos outils d'analyse.
Informations issues de tiers
Si vous nous contactez via la place de marché commerciale Microsoft, un revendeur autorisé ou une recommandation partenaire, nous pouvons recevoir vos coordonnées professionnelles et le contexte de votre intérêt pour ameide afin que nous puissions vous recontacter.
Finalités du traitement
Nous traitons les données décrites ci-dessus pour les finalités suivantes :
- répondre à vos demandes et fournir les informations, démonstrations ou propositions commerciales sollicitées ;
- exploiter le chat de support et vous assister sur les questions relatives à la plateforme ;
- gérer nos relations clients et partenaires, y compris les activités contractuelles et précontractuelles ;
- envoyer des communications de service relatives aux démonstrations, essais et contrats conclus avec nous ;
- lorsque vous y avez consenti expressément, vous adresser des communications marketing relatives aux produits, services et événements ameide ;
- exploiter, sécuriser et améliorer ameide.io, notamment détecter la fraude ou les abus ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Base légale du traitement
Nous fondons notre traitement, au titre de l'article 6 du RGPD, sur les bases suivantes :
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous sollicitez une démonstration, un devis ou une proposition commerciale ;
- notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et développer notre activité — incluant la réponse aux demandes des clients et partenaires potentiels et la production d'analyses agrégées — mis en balance avec vos droits et libertés ;
- votre consentement, pour les cookies non essentiels et les communications marketing directes, que vous pouvez retirer à tout moment ;
- le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, en particulier en matière fiscale, comptable et de conservation documentaire.
Transferts internationaux de données
Nous hébergeons ameide.io et nos systèmes internes dans l'Espace économique européen. Lorsqu'un destinataire est situé hors de l'EEE, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur tout autre mécanisme de transfert autorisé par le chapitre V du RGPD, et nous mettons en œuvre des garanties supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons. En particulier :
- les demandes commerciales et partenaires sont conservées jusqu'à 24 mois à compter de la dernière interaction, sauf transformation en relation contractuelle ;
- les transcriptions du chat de support sont conservées jusqu'à 12 mois ;
- les documents contractuels et les données qu'ils contiennent sont conservés pour la durée de la relation et pour les durées prévues par le droit fiscal et civil italien (en règle générale 10 ans) ;
- les journaux serveur et de sécurité sont conservés jusqu'à 6 mois ;
- les preuves de consentement marketing sont conservées pendant la durée du consentement et 2 ans après son retrait à des fins probatoires.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque du traitement, notamment chiffrement en transit, contrôles d'accès, segmentation du réseau, journalisation et supervision, sauvegardes régulières et procédure documentée de réponse aux incidents. Malgré ces efforts, aucune transmission via Internet ne peut être garantie comme parfaitement sûre ; veuillez nous contacter immédiatement si vous estimez que votre interaction avec ameide a pu être compromise.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez du droit :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie ;
- de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- de demander l'effacement de vos données personnelles ;
- de demander la limitation du traitement, ou de vous y opposer, y compris à des fins de prospection ;
- de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d'en demander la transmission à un autre responsable du traitement ;
- de retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs au retrait.
Comment exercer vos droits
Adressez votre demande à n1n3srl@legalmail.it. Nous vous répondrons dans le délai d'un mois prévu par l'article 12 du RGPD. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite.
Si vous estimez que notre traitement enfreint le RGPD, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Mineurs
ameide est un produit destiné aux organisations et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date d'entrée en vigueur en haut de la page et, lorsque la modification est substantielle, nous prendrons des mesures supplémentaires pour vous en informer. Les versions antérieures sont disponibles sur demande à n1n3srl@legalmail.it.