Informativa sulla privacy

Introduzione

ameide è un marchio di N1N3 srl, società a responsabilità limitata di diritto italiano che sviluppa e gestisce la piattaforma ameide e i relativi servizi professionali per clienti enterprise e partner di consulenza.

La presente informativa descrive quali dati personali raccogliamo quando visiti ameide.io, richiedi una demo, contatti il nostro team commerciale o partner, utilizzi la chat di assistenza o interagisci con noi in altri modi, e come trattiamo tali dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa è N1N3 srl, con sede legale in Piazza Aldo Moro 10, 35129 Padova (PD), Italia.

Puoi contattarci all'indirizzo n1n3srl@legalmail.it per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa o ai tuoi dati personali.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali in tre modi: informazioni che ci fornisci direttamente, informazioni che il tuo dispositivo trasmette quando utilizzi ameide.io e informazioni che riceviamo da terze parti come i nostri rivenditori autorizzati e il marketplace commerciale di Microsoft.

Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i dati personali sopra descritti per le seguenti finalità:

• rispondere alle tue richieste e fornire informazioni, demo o proposte commerciali;
• gestire la chat di assistenza e supportarti nelle domande sulla piattaforma;
• gestire i rapporti con clienti e partner, comprese le attività contrattuali e precontrattuali;
• inviare comunicazioni di servizio relative a demo, trial e contratti in essere con noi;
• ove tu abbia prestato uno specifico consenso, inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi ed eventi ameide;
• operare, proteggere e migliorare ameide.io, anche per il rilevamento di frodi o abusi;
• adempiere agli obblighi di legge, contabili e fiscali a cui siamo soggetti;
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR ci basiamo sui seguenti fondamenti giuridici:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, quando ci chiedi una demo, un preventivo o una proposta commerciale;
• il nostro legittimo interesse a operare, proteggere e far crescere la nostra attività — incluso rispondere alle richieste di clienti e partner potenziali e produrre analisi aggregate — bilanciato con i tuoi diritti e libertà;
• il tuo consenso, per i cookie non essenziali e per le comunicazioni di marketing diretto, revocabile in qualsiasi momento;
• adempimento di un obbligo di legge a cui siamo soggetti, in particolare in materia fiscale, contabile e di conservazione documentale.

Cookie e tecnologie analoghe

ameide.io utilizza un numero limitato di cookie e voci di local storage equivalenti. Alla prima visita ti chiediamo di scegliere quali categorie accettare; puoi rivedere o modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il pannello delle preferenze dei cookie nel footer del sito.

Utilizziamo tre categorie di cookie:

• Necessari: cookie strettamente necessari per erogare il sito, tra cui integrità della sessione, selezione della lingua, bilanciamento del carico ed erogazione sicura della chat di assistenza. Non possono essere disattivati.
• Funzionali: cookie che memorizzano le preferenze impostate e ci permettono di misurare come il sito viene utilizzato per migliorarlo. Vengono impostati solo se accetti la categoria funzionale.
• Personalizzazione: cookie utilizzati per personalizzare i contenuti e misurare l'efficacia delle campagne di marketing. Vengono impostati solo se accetti la categoria personalizzazione.

Come condividiamo i dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con soggetti che ne hanno bisogno per supportare la nostra attività e che sono vincolati da accordi scritti che ne impongono la protezione.

Le categorie di destinatari sono:

• il nostro sistema di customer relationship management self-hosted, che conserva richieste commerciali, richieste di demo e contatti dei partner affinché il nostro team possa darvi seguito;
• la nostra piattaforma di chat di assistenza self-hosted, che conserva i log delle conversazioni e i dati di contatto che scegli di condividere con l'operatore;
• consulenti professionali (avvocati, commercialisti, revisori), ove necessario per le finalità sopra descritte;
• autorità pubbliche e di vigilanza, ove siamo legalmente tenuti a comunicare informazioni;
• qualsiasi parte coinvolta in un'operazione societaria quale fusione o acquisizione, con adeguate tutele di riservatezza.

Trasferimenti internazionali di dati

Ospitiamo ameide.io e i nostri sistemi interni nello Spazio Economico Europeo. Quando un destinatario si trova al di fuori del SEE, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o su altro meccanismo di trasferimento previsto dal Capo V del GDPR e adottiamo ulteriori garanzie ove necessario.

Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa, dopodiché provvediamo alla loro cancellazione o anonimizzazione. In particolare:

• le richieste commerciali e di partnership sono conservate fino a ventiquattro mesi dall'ultima interazione, salvo che si traducano in un rapporto contrattuale;
• i log della chat di assistenza sono conservati fino a dodici mesi;
• le registrazioni contrattuali e i dati personali in esse contenuti sono conservati per la durata del rapporto e per i termini previsti dalla normativa fiscale e civile italiana (di norma dieci anni);
• i log di server e sicurezza sono conservati fino a sei mesi;
• le evidenze di consenso al marketing sono conservate per la durata del consenso e per due anni dalla revoca a fini probatori.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio del trattamento, tra cui crittografia in transito, controlli degli accessi, segmentazione di rete, logging e monitoraggio, backup regolari e una procedura documentata di incident response. Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione su Internet può essere garantita come perfettamente sicura: contattaci immediatamente se ritieni che la tua interazione con ameide possa essere stata compromessa.

I tuoi diritti

Nei limiti previsti dal GDPR, hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che ti riguardano e ottenerne copia;
• chiederne la rettifica, se inesatti o incompleti;
• chiederne la cancellazione;
• chiedere la limitazione del trattamento o opporti al trattamento, anche per finalità di marketing diretto;
• ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e chiederne la trasmissione a un altro titolare;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, fermo restando la liceità del trattamento eseguito prima della revoca.

Minori

ameide è un prodotto rivolto alle organizzazioni e non ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia trasmesso dati personali, contattaci e provvederemo alla loro cancellazione.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa di tempo in tempo. In tal caso aggiorneremo la data di entrata in vigore in cima alla pagina e, ove la modifica sia rilevante, adotteremo ulteriori misure per informarti. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta a n1n3srl@legalmail.it.